Vanliga frågor

Det är den första städningen vi gör innan vi skapar ett kontrakt med klienten. Det är en grundlig städning som tar längre tid än en ”vanlig” städning. Detta är ett bra sätt för er att bevittna vårt kunnande och känna er mer avslappnad i ert val av att välja oss. Provstädningen är inte tidsbunden Utan städaren tar den tid det behövs för att få huset/ lokalen skinande rent.

Helst ska kunden vara hemma för att visa runt städaren, nämna kundens speciella önskemål och för att visa var städmaterialet finns.

Det fungerar båda vägar. Du kan köpa materialet själv eller så kan vi hjälpa dig med dettta genom att köpa de nödvändiga sakerna själva.

När det gäller hemstädning så är det viktigt att kunden nämner eventuella husdjur för att undvika möjliga allergiska reaktioner hos städaren, likaså kan städaren inneha fobier och kan då inte konfrontera dem. Det är också viktigt att ni som kund nämner eventuella allergier som de bosatta i lägenheten har. Som exempel så behöver hem där en damm-allergiker bor en utförligare dammtorkning. Vi kan i sådana fall rekommendera en dammsugare med speciella dammfilter. Om ni är allergisk mot parfymer så kan vi, om vi är förvarnade, använda parfymfria rengörningsmedel och även be städaren att undvika parfymer. Om ni är allergisk mor någon speciell ingrediens eller doft så informera oss om detta så vi undviker dessa.

Om det gäller hemstädning så sätter vi oss ner med dig ger igenom felen. Vi gör vårt bästa för att städa hemmet precis som du vill ha det.
Om det gäller flyttstädning så har ni en 14 dagarsgaranti efter städtillfället ifråga. Inom dessa ​14 dagar kan du kontakta oss om du finner något fel. Vi kommer då att återkomma till dig och rätta till allt kostnadsfritt.

För detaljerad information om vem som kan erhålla RUT- avdraget plus annan nyttig information, besök skatteverkets hemsida på www.skatteverket.se eller ringa Skatteupplysningen på telefon 0771-567 567.

Det är upp till klienten om denne vill lämna nycklarna eller inte. Väljer klienten att göra detta ger vi honom en nyckelkvittens, där det även på denna står de säkerhetsåtgärder vi vidtar för att förhindra eventuellt missbruk.

Städaren skall då informera både klienten och företaget. Vi innehar ansvarförsäkring som är användbar i dessa fall. Vi kan ersätta ett trasigt objekt eller ge klienten pengar till värdet av objektet ifråga.

Generellt behövs följande saker:

• Dammsugare och extra dammsugarpåsar
• Microfibertrasor
• Universal-rengöringsmedel
• Rengöringmedel för badrum
• Rengöringmedel för toalettstol
• Fönsterputsmedel
• Rengöringmedel för golv
• Mopp och hink
• Spisskrapa
• Rengöringmedel för spishäll
• Svamp
• Wettex

Vid tillfällen då det finns ömtåliga och sköra ytor , special trägolv, antika objekt eller liknade så ska passande rengöringsmedel finnas.
Vid speciella fall såsom mögel, rost eller tuffa fläckar så kan vi rekommendera klienten de kemikalier som behövs.

Du kan beställa våra tjänster långt i förväg men helst inte kortare än en vecka.

I ovanstående fall eller andra, såsom städning av kylskåpet, garaget, källaren, balkongen, fläkten etc., så är det bäst att du säger till minst tre dagar i förväg. För denna typ av städning debiteras du enligt den normala taxan du annars har. Vi kommer att informera dig om det är något speciellt rengöringsmedel som behövs eller ska vi inhandla denna om du så önskar.

Du måste säga till oss om avbokningen åtminstone en vecka i förväg så att vi kan lägga om våra arbetares scheman.

Du kan be om den innan de vanliga städdatumen. Då kan vi arrangera olika alternativ såsom att skicka den med en av våra anställda, hantera det efter de vaniga arbetstimmarna, eller
Att du själv hämtar den på vårt kontor. Vi överlämningen kommer du att få skriva på ett papper där det framgår att du har fått tillbaka nyckeln. Vi får båda en kopia på detta papper.

Nej, du gör ingenting. RUT-avdraget kan bara sökas av ett företag med skattesedel. Det enda vi behöver av dig är ditt personnummer och sen låter du oss ta hand om pappersarbetet.